Preguntas frecuentes

 

¿Haces encargos personalizados?

Sí!! Para ello necesito una foto con calidad, tamaño grande y buena luz.

Ve al apartado de contacta, escríbeme y hablamos sobre tu idea 🙂

 

¿En cuánto tiempo estará mi encargo?

Depende de las circunstancias acordaremos una fecha.

Suele rondar entre 15 días – 1 mes.

 

¿Realizas trabajos editoriales, publicitarios …?

Sí! Llevo más de 2 años trabajando como ilustradora editorial y publicitaria. Contáctame y hablamos sobre tu proyecto 🙂

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es de 1 a 4 días hábiles. En caso de no estar en el domicilio y que la entrega no pueda realizarse, se dejará un aviso para que sea recogido en la oficina indicada.

El pedido es entregado a través de correo certificado con Correos, por lo que se podrá solicitar un número de seguimiento.

 

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos tardan en salir del estudio 1-2 días aprox, que es el tiempo que necesitamos para la preparación con mimo del producto.

 

¿Envías a las Islas Canarias?

Sí!! No hay ningún problema.

 

¿Realizas envíos internacionales?

Sí!! Es una de las grandes novedades de la tienda! Selecciona tu país en el momento del pago y allí llegaremos.

 

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Escríbeme a info@ilustralba.com y lo solucionaremos sin ningún problema.

Aún así puedes estar tranquil@, el paquete va muy protegido y esto es muy difícil que ocurra 😉

 

¿Puedo cambiar un producto? ¿Y devolverlo? 

Aceptamos cambios pero no devoluciones. En caso de querer cambiar un artículo el cliente correrá con los gastos de envío.

 

¿Vendes al Por Mayor?

Así es!! Si tienes una tienda y te gustaría vender nuestros productos, ve al apartado de contacta y cuéntanos sobre tu tienda y los artículos que te interesan.

También puedes escribir a info@ilustralba.com.

Responderemos lo antes posible con toda la información 🙂

 

*Si después de esto, sigues teniendo alguna duda, contacta a info@ilustralba.com y te la resolveremos lo antes posible*